Algemene voorwaarden

Laatste update: 15 maart 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online verkopen van producten via de website van Atelier Formo in België.
Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Atelier Formo
Hamerstraat 30
9190 Stekene
België
BTW-nummer: 0545.813.555
E-mail: info@atelierformo.be
Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat het online platform levert waarmee wij onze producten verkopen.
Niet alle producten die op onze website worden weergegeven zijn noodzakelijk beschikbaar voor online aankoop. Alleen producten met een “Toevoegen aan winkelwagen” knop kunnen online besteld worden.
Foto’s en afbeeldingen op de website zijn uitsluitend ter illustratie en zijn niet contractueel bindend.
Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De versie die op het moment van bestelling op onze website staat gepubliceerd is van toepassing.
De gegevens die in onze computersystemen worden opgeslagen vormen het bewijs van de transacties tussen Atelier Formo en de klant.
Voor vragen kunt u contact opnemen via:
info@atelierformo.be
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Deze links worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Atelier Formo is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van deze websites.

2. Prijzen, aanbiedingen en promoties

Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Aanbiedingen en prijzen zijn uitsluitend geldig voor aankopen via onze webshop.
Promoties, kortingscodes of aanbiedingen kunnen niet gecombineerd worden met andere acties tenzij anders vermeld.

3. Bestellingen

Nadat u een product heeft geselecteerd, kunt u dit toevoegen aan uw winkelwagen door te klikken op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Vanuit de winkelwagen kunt u:
verder winkelen
producten verwijderen
doorgaan naar afrekenen
Tijdens het afrekenen ziet u:
de geselecteerde producten
eventuele kortingen
verzendkosten
het totaalbedrag inclusief btw
Om de bestelling te voltooien dient u de gevraagde gegevens correct in te vullen.
Een bestelling is pas definitief wanneer de betaling succesvol is afgerond.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Indien u uw bedrijfsgegevens doorgeeft, kunnen wij op verzoek een factuur per e-mail versturen.

4. Betaling

Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Mollie.
Mogelijke betaalmethoden zijn onder andere:
Bancontact
Visa
Mastercard
PayPal
Apple Pay
De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de klant.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

5. Afhalen

Indien afhalen als optie wordt aangeboden tijdens het bestellen, kunnen producten worden opgehaald op het volgende adres:
Atelier Formo
Doornpark 96
9120 BEVEREN WAAS
België
U wordt gecontacteerd zodra uw bestelling klaarstaat om een afhaalmoment af te spreken.

6. Beschikbaarheid van producten

De beschikbaarheid van producten wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op onze website.
Het kan echter voorkomen dat een product toch niet beschikbaar is door een fout in de voorraad of andere omstandigheden.
In dat geval zullen wij u zo snel mogelijk informeren en, indien nodig, het betaalde bedrag terugbetalen.

7. Herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden.
Dit herroepingsrecht geldt enkel voor particulieren en niet voor aankopen door bedrijven of voor professioneel gebruik.
Uitoefenen van het herroepingsrecht
U moet ons via een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing.
Dit kan via e-mail:
info@atelierformo.be
De producten moeten vervolgens binnen 14 dagen na melding worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Geretourneerde producten moeten:
ongebruikt zijn
in originele staat zijn
indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Indien producten beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd kan een terugbetaling worden geweigerd of verminderd.
Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

8. Productconditie en garantie

Sommige producten van Atelier Formo kunnen vintage, handgemaakt of uniek zijn.
Door hun aard kunnen deze producten kleine gebruikssporen of imperfecties vertonen.
Deze kenmerken maken deel uit van de authenticiteit van het product en worden niet beschouwd als een defect.
Waar mogelijk worden zichtbare gebruikssporen vermeld of weergegeven in productfoto’s.
De wettelijke garantie volgens het Belgisch consumentenrecht blijft van toepassing.

9. Overmacht

Atelier Formo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
natuurrampen
brand
pandemieën
stakingen
overheidsmaatregelen
cyberaanvallen
transportproblemen
Tijdens een situatie van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.
Indien de situatie langer dan 8 weken duurt, kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd zonder schadevergoeding.

10. Privacy

Atelier Formo respecteert uw privacy.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacy & Cookie Policy, die beschikbaar is op onze website.

11. Klachten

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een klacht indienen via:
info@atelierformo.be
Wij zullen binnen 5 werkdagen reageren op uw klacht.
Consumenten binnen de Europese Unie kunnen geschillen ook melden via het European Online Dispute Resolution Platform (ODR).

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in België.